La relocalisation réussie des skis Rossignol.

Ski Pursuit est une application gratuite pour smartphone qui permet au skieur d'analyser ses descentes et ses performances.

Trois ans après avoir rapatrié sa production de Taïwan, l'entreprise renoue avec les bénéfices et embauche à Sallanches, en Haute-Savoie.

 

«On n'est pas des philan­thropes. Le made in France a de la valeur uniquement si on est compétitif. Nos matières premières sont européennes, et la France est le pays qui présente le plus de jours skiés dans le monde. Il est logique de rapprocher notre production du bassin de consommation. On pourrait construire une usine en Chine, si le marché du ski se développait fortement là-bas.» Cette vision du «fabriqué en France», c'est celle de Bruno Cercley, PDG de Skis Ros­signol (mais aussi Dynastar, des ­fixations Look, et des chaussures Lange), chez qui la production de 80 000 paires de skis (sur 900 000 au total) a été relocalisée en France en 2010 après l'arrêt de sa collaboration avec un sous-traitant taïwanais. En 2008, le groupe, déficitaire de 68 millions d'euros, avait été racheté à Quiksilver par le fonds australien Macquarie. En 2012, le groupe centenaire affiche un résultat positif de 5 millions d'euros. Pour y parvenir, il a taillé dans ses coûts fixes, et 400 emplois (200 en France) ont été supprimés.

Une «appli» pour attirer  de nouveaux clients:

À Sallanches, l'usine historique réembauche désormais. «On peut estimer que 25 créations d'emplois sont directement liées à la relocalisation», explique Jean-Laurent Nectoux, directeur de production. Le groupe ne cesse parallèlement de réajuster ses effectifs. Dans son ­usine Look de la Nièvre, il supprime en ce moment 20 emplois.

En parallèle du resserrement de sa gamme vers le haut, le groupe a résolument tourné sa politique clientèle vers les réseaux sociaux. Il a lancé l'an dernier Ski Pursuit, une application gratuite pour smartphone, disponible depuis cet hiver sur Android, qui, espère-t-elle, lui apportera de nouveaux clients puisqu'elle ne s'adresse pas forcément aux skieurs adeptes de sa marque phare. «Elle vise, par des mécanismes ludiques, à transformer les consommateurs les plus engagés en personnes susceptibles de communiquer sur nos produits auprès de leurs propres contacts», avance Sylvain Noailly, vice-président du groupe Rossignol. En contrepartie de cette implication, les consommateurs se verront gratifiés de gestes commerciaux particuliers.

En moins d'un an, Ski Pursuit a été téléchargée plus de 50 000 fois, sans publicité externe. Elle permet au skieur d'analyser ses descentes et ses performances par divers para­mètres: enregistrement de la vitesse maximale, vitesse moyenne, distance, partage des statistiques personnelles sur Facebook et Twitter… Autant de données utiles que Rossignol peut ensuite exploiter, via son réseau de distribution, pour coller au marché. Pour cela, Rossignol a développé un logiciel avec Salesforce, une société spécialisée dans la conception de logiciels en relation client. «L'objectif est de développer le côté interactif, notamment par le biais de jeux-concours, afin d'élargir notre base de consommateurs, renchérit Sylvain Noailly. Aujourd'hui, c'est embryonnaire. Mais j'aimerais que dans les prochaines années 20 à 25 % des acquisitions soient concrétisées par des acheteurs dont on s'occupe via cette poli­tique.» Actif sur les réseaux sociaux, Rossignol totalise plus de 200 000 fans sur Facebook - avec l'ambition d'en cumuler 500 000 d'ici trois ans -, quand son concurrent autrichien Atomic en recense 83 000.