La boutique Zara, rue Saint-Honoré, à Paris Ier.
L'invention de la «fast fashion» : Coller à la demande des client(e)s. C'est le credo de Zara qui a construit toute son organisation autour de cette obsession. «Nous pouvons créer une collection en quatre semaines, voir deux si le marché l'exige», explique régulièrement Amancio Ortega. Au-delà des deux collections classiques annuelles, Zara renouvelle en permanence ses modèles. Ses 200 stylistes en créent jusqu'à 30.000 par an ! Les commerciaux du quartier général à La Corogne sont en liaison permanente avec d'autres sur le terrain qui recueillent les impressions, goûts, déceptions et attentes des consommateurs. En fonction de ces critères, les produits sont repensés, améliorés, refabriqués… ou abandonnés. Autre avantage : le renouvellement permanent incite les clients fidèles à visiter plus souvent les magasins de la marque.
Une logistique infaillible :
