Consommation: 10 opérateurs mobiles attaqués en justice.

Certaines clauses présentent dans les contrats d'abonnements mobiles sont jugées inacceptables par la CLCV.

L'association CLCV a décidé de poursuivre dix entreprises de téléphonie mobile dont les contrats d'abonnement contiennent des clauses jugées abusives. 


L'association de défense des consommateurs CLCV juge abusives certaines clauses inscrites dans les contrats d'abonnement proposés par dix opérateurs de téléphonie mobile, y compris les plus gros: Orange, SFR, Bouygues, Free, Virgin Mobile, La Poste Mobile, Coriolis, Numéricâble, Prixtel et Sim Plus. Elle a donc décidé de tous les poursuivre en justice.
C e sont les conditions générales des contrats - «ces petites lignes denses et techniques», inscrites en lettres d'une police minuscule sur les contrats - qui ont fait réagir la CLCV. Les réclamations déposées par les consommateurs suite à des problèmes avec leur abonnement ou avec des contrats qu'ils ne comprennent pas ont également orienté l'enquête. Voici quelques exemples de ces clauses litigieuses:
• En cas de perte ou de vol de téléphone, l'abonné doit continuer à payer son forfait même s'il a suspendu la ligne (chez SFR, notamment).
• Le client devrait payer une avance s'il dépasse trop son forfait. Faute de quoi, sa ligne pourra être interrompue. (La Poste Mobile).
• D'autres opérateurs continuent de faire payer des frais supplémentaires si leur client ne paye pas en temps et en heure.
• Les opérateurs font tout pour limiter leur responsabilité en cas d'absence ou de mauvais service.
• Certaines offres «illimitées» sont en fait soumises à conditions floues ou qui varient en cours de contrat.
Pour Olivier Gayraud, juriste et chargé de mission consommation à la CLCV, interrogé sur France Info , certains contrats sont rédigés «de manière à ce que le consommateur ne sache pas ce qu'il peut faire ou ne pas faire». À titre d'exemple, on constate une multiplication de termes abstraits et sans réelle signification au sein des contrats. Ainsi, il peut être conseillé au consommateur d'avoir une «utilisation raisonnable» de son appareil.
Face à ces abus, la CLCV réclame des mesures concrètes. «C'est notre rôle de faire de la jurisprudence, et nous espérons que des actions en justice vont permettre une prise de conscience», conclut Olivier Gayraud.  

Nokia lance les Lumia 610 et 900 en France.

Nokia mise sur les couleurs et le look du Lumia 610 pour séduire une clientèle plus jeune.

 

 

 Le Finlandais complète sa gamme des Windows Phone disponibles chez les opérateurs français dès cette semaine.

 

 

 

 

C'est parti. Nokia complète sa gamme de Windows Phone. Les Lumia 610 et 900 arrivent chez les trois opérateurs français historiques (Orange, SFR et Bouygues Telecom). Le Lumia 610 s'adresse à une clientèle plutôt jeune et est vendu 249 euros sans abonnement. «Ce n'est pas un smartphone low-cost, s'insurge un porte-parole de la marque. C'est un produit d'entrée de gamme avec les même fonctionnalités de que les autres».

Le Lumia 900, avec son écran de 4,3 pouces et la nouvelle vedette de la gamme.

 

A l'autre extrémité de la gamme, le Lumia 900 fait aussi son entrée sur le marché français à 599 euros. Couleur, design, Nokia mise d'abord sur l'aspect extérieur pour différencier ses smartphones proposés par les concurrents. Le cap est mis sur les services. Lecture de mail, traitement de documents… Nokia joue clairement la carte de la convergence avec Windows pour tenter de séduire une clientèle professionnelle. A cela s'ajoute une déclinaison d'applications destinées à la navigation et deux nouveautés. Le lancement aujourd'hui de Nokia Lecture qui permet de faire de son téléphone un lecteur de livres électroniques. 50.000 titres sont disponibles en français, dont certains classiques gratuitement. L'autre nouveauté, Mix Radio est une application mobile gratuite de lecture audio en continu, écoute de musique en streaming via le WiFi. Ces services sont disponibles sur toute la gamme Lumia.

Le Pure View 808 s'adresse avant tout aux passionnés de photo.

 

Nokia lancera en France au cours de la première quinzaine de juin son Pure View 808. Cet smartphone a pour principale caractéristique d'être doté d'un capteur de 41 millions de pixels. Ce qui permet de zoomer ou de découvrir d'étonnants détails sur une photo. Le Pure View est sous Symbian, le système d'exploitation maison de Nokia. Il sera vendu 599 euros, uniquement chez Phone House.
le Finlandais a vendu 1 million de Lumia fin 2011 et 2 millions au premier trimestre 2012. «C'est cette très nette accélération des ventes qui nous satisfait», souligne Philippe Baudrier, le tout nouveau directeur général de Nokia France. 85 000 Apps sur Market Place, le magasin d'application de Windows Phone. Ce n'est pas encore les 600.000 d'Apple, mais cela remet le système d'exploitation de Microsoft dans la course.
 

Nokia toujours à la peine face à Apple et Google .

Stephen Elop, PDG de Nokia, en juin dernier, à Londres.

 

Malgré son alliance avec Microsoft, le géant finlandais est tombé dans le rouge au deuxième trimestre.

 

Alors qu'Apple vient d'annoncer des résultats record, son concurrent Nokia, en difficulté depuis trois ans, tombe dans le rouge pour la deuxième fois de son histoire. Le constructeur finlandais a publié jeudi une perte nette de 368 millions d'euros pour le deuxième trimestre 2011, contre un bénéfice de 227 millions d'euros un an auparavant. C'est le deuxième résultat négatif après la perte historique du troisième trimestre 2009.
Nokia, qui vient de s'allier avec l'américain Microsoft pour lancer des téléphones susceptibles de contrer l'essor fulgurant de l'iPhone d'Apple et des smartphones sous système Android (Google), est en plein bouleversement pour tenter de remonter la pente. Le géant avait déjà annoncé en avril la suppression de quelque 4000 emplois et l'externalisation de 3000 autres du fait de l'abandon progressif de son propre système d'exploitation Symbian au profit de celui de Microsoft, Windows Phone.
«Les difficultés que nous affrontons au cours de notre transformation stratégique se sont manifestées plus que nous ne l'attendions au deuxième trimestre 2011 », a commenté le PDG de Nokia, Stephen Elop. «Néanmoins, je pense que nos actions pour limiter l'impact de ces difficultés ont commencé à montrer des effets positifs sur la santé de notre activité. De surcroît, nous faisons de meilleurs progrès que prévu pour atteindre nos objectifs stratégiques », a-t-il déclaré.

Suppressions d'emplois :