L'achat au bon prix devient un casse-tête sur Internet.

De promotions en ventes flash, les prix changent d'une minute à l'autre sur Internet et certains consommateurs se sentent perdus. 

Tandis qu'un nouveau site marchand se crée toute les demi-heures, certains consommateurs se sentent perdus face à la profusion de l'offre. D'autant plus qu'entre promotions et ventes flash, les prix changent constamment.

Comment acheter au bon prix sur Internet? De promotions en ventes flash, la quête de prix attractifs s'avère parfois un vrai casse-tête pour les cyberacheteurs. Plus d'un tiers des consommateurs (38%) expriment un certain «malaise» face à la «confusion» qui règne sur les prix sur la Toile, d'après une enquête Ifop pour le guide d'achat Bonial. «Certaines offres, voire certains sites, sont trop éphémères, ce qui génère un sentiment de frustration chez les internautes», commente Matthias Berahya-Lazarus, président de Bonial France. Tandis que 66% d'entre eux estiment qu'il existe «trop de sites de vente en ligne», 38% regrettent surtout le fait que de nombreux sites «disparaissent trop vite».

Aujourd'hui, il se crée un nouveau site marchand toutes les 30 minutes en France. Le nombre d'e-commerçants a ainsi grimpé de 17% en 2012, par rapport à 2011, pour atteindre 117.500 sites actifs, selon les résultats annuels publiés par la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad) la semaine dernière. «La compétition entre marchands ne cesse de s'amplifier, d'autant plus que les consommateurs ne font preuve d'aucune loyauté dans leur course à l'achat malin», commente Olivier Karsenti, PDG du site MoozNbuy.com. «Mais entre prix barrés, soldes et autres réductions, ils ne font plus la distinction entre produits neufs, d'occasion, soldés ou en fin de vie et ne connaissent plus la valeur d'un produit.» Selon lui, «les comparateurs actuels font remonter une avalanche de produits et, au final, l'achat en ligne devient une perte de temps». C'est pourquoi l'entrepreneur a créé fin 2012 MoozNbuy, un moteur de recherche qui propose aux acheteurs des produits en fonction de leur budget. Le site revendique déjà 40.000 visiteurs uniques et un catalogue de 30 millions de produits.

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Stimuler la demande:

Les enseignes ont raté leur première semaine de soldes.

La deuxième démarque a commencé mardi, une semaine après le coup d'envoi des soldes.

La deuxième démarque qui commence ne sauvera pas les soldes. Malgré la multiplication des SMS et rabais supplémentaires, les ventes de vêtements ont reculé par rapport à la même première semaine de 2012.

 

Dans les magasins réels, les soldes ont mal commencé, avec des ventes en retrait de 5% maximum pour les chaînes, et de 10%, voire 18%, pour certains indépendants, par rapport à l'an passé. Seuls les vêtements pour homme ont limité la casse. Et, selon Jean-Marc Genis, président exécutif de la Fédération des enseignes de l'habillement (FEH), la morosité est plus flagrante à Paris qu'en Province. Sauf pour les grands magasins, qui affichent des chiffres en augmentation partout en France, mais qui ne concernent pas le seul rayon vêtements.

Les e-commerçants affichent des ventes, certes en hausse de 9% en moyenne cette première semaine des soldes, mais cela se compare à une envolée de +13% l'an passé.

Les commerçants ne savent plus comment sauver les soldes. Si bien qu'une semaine après leur coup d'envoi, les clientes sont assaillies comme jamais, depuis mardi, de SMS les incitant à venir en magasin, afin de se laisser éventuellement tenter par la deuxième démarque. Elle a commencé, comme chaque année, à cette date.

Un marketing virtuel plus agressif:

Des soldes toujours plus tournés vers le Web.

Les soldes d'hiver ont débuté ce matin pour cinq semaines. Six Français sur dix affirment qu'ils feront au moins une partie de leur shopping sur Internet. Les rabais s'annoncent importants.


La ministre du Commerce, Sylvia Pinel, donne le coup d'envoi des soldes ce mercredi dans le nouveau centre commercial So Ouest, à Levallois-Perret, et non plus dans les grands magasins du boulevard Haussmann à Paris, comme le voulait la tradition. Autre évolution: les Français ont toujours plus l'intention de se tourner vers Internet pour trouver de bonnes affaires. 60% d'entre eux assurent qu'ils achèteront sur le Web pour les soldes d'hiver, contre 54% en 2012, selon une étude réalisée par la Fédération de l'e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Pour 7% d'entre eux, il devrait même s'agir du seul vecteur de shopping (5% en janvier 2012).
La ruée vers les magasins devrait tout de même avoir lieu. Deux tiers des Français (66%) affirment avoir l'intention de profiter de cette période de rabais pour faire leurs emplettes, selon un sondage BVA pour Les Échos , soit 5 points de plus que l'an dernier. «Janvier 2013 devrait être un très bon millésime en termes de montants de dépenses pour ces soldes», a ainsi indiqué l'institut de sondage, qui a interrogé les 7 et 8 janvier, par téléphone et Internet, 1.230 personnes âgées de plus de 15 ans. De fait, les prix pourraient être diminués de 60% à 70% dès les premiers jours.
Le budget moyen dépensé par les Français pendant ces soldes devrait en outre être au plus haut depuis trois ans avec un taux moyen de dépense envisagé de 234 euros, contre 221 euros en janvier 2012, indique BVA. Mais les inégalités entre classes d'âge sont importantes puisque les 15-24 ans devraient dépenser moins (175 euros l'an passé contre 150 euros cette année) ainsi que les 25-34 ans dont le budget soldes passe de 234 à 228 euros. À l'inverse, l'enveloppe des 35-49 ans augmente de 9 euros. De même, les écarts entre niveaux de revenus se creusent puisque ceux qui gagnent moins de 1.500 euros devraient se serrer la ceinture. Et les hommes devraient consacrer plus d'argent aux soldes que les femmes (249 euros, contre 223), selon le sondage.