Une porte-parole de la compagnie KLM (groupe Air France - KLM) avait annoncé mardi que ces passagers devraient débourser 75% du prix d'un second siège en plus du prix complet pour le premier siège occupé, à partir du 1er février.
Air France a «démenti» mercredi «l'obligation de faire payer un second siège aux passagers à forte corpulence» à partir du 1er février, contrairement à ce qu'avait indiqué la veille aux Pays-Bas une porte-parole de la compagnie KLM. «Une enquête est en cours pour savoir d'où est parti cette mésinterprétation», indique mercredi au Figaro.fr une porte-parole d'Air France, qui précise que KLM et Air France sont deux compagnies distinctes, même si elles font partie du même groupe.
Une porte-parole de KLM avait annoncé mardi que les personnes obèses dans l'incapacité de s'asseoir dans un seul siège d'avion, paieraient 75% du prix d'un second siège (c'est-à-dire le prix total en enlevant les taxes et les surcharges) en plus du prix complet pour le premier siège occupé. Une décision prise selon elle pour des raisons de «sécurité».
Possibilité d'acheter un second siège depuis 2005:
«Nous devons nous assurer que le dossier puisse bouger librement en avant et en arrière et que tous les passagers soient bien attachés avec une ceinture de sécurité», avait précisé Monique Matze. Les gens qui ne peuvent pas entrer dans un seul siège s'attachent en insérant l'extrémité de la ceinture d'un des sièges dans l'attache de fixation de l'autre siège, en étirant la ceinture entre les deux sièges. Le siège d'avion moyen fait 43 centimètres de large, 44 centimètres pour les longs-courriers. Elle avait toutefois précisé que ces passagers en surpoids seraient remboursés si le vol n'était pas complet.
Mercredi, la compagnie a donc recadré les propos de cette porte-parole : «La seule nouveauté que la compagnie propose à compter du 1er février est, en cabine économique, si celle-ci n'est pas complète, le remboursement du second siège que le passager à forte corpulence aurait choisi d'acheter». La compagnie souligne en effet que, «depuis 2005, Air France offre aux passagers à forte corpulence la possibilité d'acheter un second siège pour garantir le meilleur confort possible et leur sécurité». Et d'ajouter: «Ce second siège bénéficie d'une réduction de 25 %.»
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